Política de Privacidade

A Moinhos Casa trata os dados pessoais dos seus clientes e visitantes com seriedade e respeito. Esta Política de Privacidade explica de forma clara quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Moinhos Casa é uma empresa de conservação residencial com sede na Rua Padre Chagas, 415 — Moinhos de Vento, Porto Alegre — RS, 90570-080. Somos o controlador dos dados pessoais tratados nesta política.

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço residencial (para prestação do serviço)
Mensagens enviadas pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP e dados de navegação
Tipo de dispositivo e navegador
Páginas visitadas e tempo de permanência
Cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies)

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados para:

Responder às suas solicitações de contato e orçamento
Prestar os serviços contratados e coordenar os atendimentos
Enviar confirmações e comunicações relacionadas ao serviço
Melhorar nosso site e entender o comportamento dos visitantes
Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para fins publicitários de terceiros.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing
Execução de contrato — para a prestação dos serviços contratados
Interesse legítimo — para melhoria dos nossos serviços e atendimento ao cliente
Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados em situações específicas:

Com prestadores de serviços tecnológicos que apoiam a operação do site (hospedagem, análise)
Quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial

Todos os prestadores de serviço envolvidos estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.

6. Prazo de retenção

Dados de contato e histórico de atendimento: até 5 anos após o encerramento da relação comercial
Dados de navegação e cookies analíticos: até 26 meses
Registros financeiros: conforme exigência fiscal (mínimo 5 anos)

Após o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

Acesso restrito a informações sensíveis apenas para colaboradores autorizados
Comunicações eletrônicas via protocolos seguros (HTTPS)
Revisão periódica de práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar os seus dados, comunicaremos a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais aplicáveis.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso — solicitar confirmação de tratamento e acesso aos dados
Correção — solicitar a retificação de dados incompletos ou incorretos
Eliminação — solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados com violação da lei
Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
Oposição — opor-se ao tratamento em determinadas hipóteses
Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento
Reclamação — peticionar à ANPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você verifique as políticas de cada site visitado.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você acredita que recebemos dados de um menor, entre em contato para que possamos removê-los.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão. Em caso de alterações significativas, comunicaremos os clientes ativos por e-mail.

13. Contato

Para qualquer dúvida relacionada a esta Política ou ao tratamento dos seus dados:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Padre Chagas, 415 — Moinhos de Vento, Porto Alegre — RS, 90570-080